Q & A

素材について


● silver925 銀の純度92.5%のシルバーが含まれていることを表します。silver925は別名「スターリングシルバー」とも呼ばれ、アメリカのシルバー製品には925の代わりにSTERLINGの刻印が入っている場合もあり、STERLINGには「価値のある」「本物」という意味があります。 ● ゴールドコーティング(金メッキ) Paulineで取り扱うゴールドコーティング商品は、アメリカの業界標準より厚く、丈夫です。しかしあくまでもコーティングの為、お取り扱いやお手入れ次第で色持ちが変わります。 ● ゴールドフィルド(金張り) ベースメタル(主に真鍮)にゴールドを張り合わせた素材です。総重量の1/2の重さの金層を熱で圧着したもので、ゴールドコーティング(金メッキ)よりもはるかに厚い層で作られている為、 長期間使用した場合でも剥げてくることは殆どありません。 ● バロックパール 丸くない デコボコとした形の真珠のことを言います。真珠養殖の際、真珠が形成される初期段階で挿入された「核」の周りに異物が付き、その状態のまま真珠層が形成され、変形真珠になったものだと言われています。この世に二つとない、個性的な形の真珠です。 ● ケシパール 丸くない デコボコとした形の真珠で、「核」がない、芯から真珠層でできた天然真珠のことを言います。養殖されたものではなく、真珠貝(アコヤ貝、白蝶貝、黒蝶貝他)に偶然入り込んだ砂や砂利などの異物に貝が真珠層を巻きつけて出来た「天然無核真珠」です。養殖された真珠に比べて真珠層が厚いため、光沢感が強く、汗や酸にも強いのも特徴です。 ● シェルパール 天然の貝でできた原珠に、塗布すると真珠のような光沢を呈するパール塗料(パールエッセンス)を塗装して作られるイミテーションパールの一種。原珠となる「核」に本真珠と同じ天然貝核が使われていることから、本真珠と同様の適度な重みがあり、アクリルパールなど他のイミテーションパールと比べて見た目が自然です。




金属アレルギーについて


金属アレルギーは 、ジュエリー等の金属を身につけたとき、汗や皮脂などで溶けてイオン化し、それが体内に入り、次にその同じ金属をつけた時に拒絶反応が起き、皮膚が痒くなったりかぶれたりすることです。 金属アレルギーは、身につける金属の種類と、つける人の体質、体調などによって引き起こります。個人差が大きくありますが、一般的にアレルギー性接触皮膚炎の原因のほとんどを”ニッケル”が占めています。Paulineではニッケルフリーの商品を中心に取り扱っております。 各商品ごとの素材に関しましては、商品ページにてご確認下さいませ。




お取り扱い・お手入れについて


● 入浴や手洗いの際、香水/ローション/オイル等をご使用の際は、ジュエリーをはずされることをお勧めします。 ● ご使用後は、乾いた布や眼鏡拭きで拭き取ってください。汗や皮脂は、変色の一番の原因になります。




OnlineStore お支払いについて


● 支払時期
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
● 支払方法
以下の決済方法よりお選びいただけます。 ・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・翌月後払い
・Paypal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ




Online Store 返品交換について


● 原則的に、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいております。 ご注文後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。商品をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。 ● 商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合のみ速やかに良品と交換させていただきます。 上記の場合、恐れ入りますが商品到着後1週間以内にinfo@pauline-jp.com までご連絡下さいませ。
弊社が返品・交換が必要と判断した場合、返送方法についてご案内のメールをお送りしますので、案内に沿って1週間以内に弊社宛にご返送の手配をお願い致します。 ※商品をお受け取りになられたら、必ず中身をご確認いただきますようお願いいたします。 ※事前のご連絡無くご返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。 ※交換のお品がご用意できない場合はキャンセル処理させて頂き、ご返金いたします。 ● 下記の例が確認された場合も返品をお断りさせていただく場合がございます。  ・商品ご到着後からご連絡まで1週間以上経過している場合。
 ・商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
 ・香水やおタバコの匂いなどがついている場合。 ● メッキを施したアイテムは使用していくうちに汗や摩擦により変色したり剥がれることもございます。
その場合による返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。




Online Store 送料・発送について


● 送料は全国一律¥300。お買い上げ金額¥10,000以上で送料無料です。 ● 商品の大きさに応じて、クリックポスト、特定記録郵便、又はレターパックプラスにて発送させて頂きます。 ● ご注文確認後、商品の在庫がある場合は、原則として3営業日以内に発送いたします。 (土・日・祝日・年末年始は休業) ※商品出荷完了時にメールにてご連絡致します。 ※お届け場所や、交通状況などによっては、ご到着まで若干の遅れが生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。 ※商品は実店舗でも並行して販売しているため、入れ違いで完売となった場合は、キャンセル、ご返金処理をさせていただきます。 ※土・日・祝日、年末年始は休業させていただいております。 翌営業日より順次発送となります。




取扱店舗について


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リングのサイズについて


ご自身のサイズが分からないという方へ、簡単な測り方をご紹介致します。 ご家庭でもできる簡易な方法の為、少々の誤差が発生する場合がございます。あくまで目安としてご利用くださいませ。 1. 測定したい指の一番太い部分(第2関節辺り)に 糸・紐・カットした紙等を巻き付け、長さを測ります。 2. リングサイズ対応表(商品画像最後に掲載しています)の、「円周(mm)」の数字と照らし合わせ、ご自身のサイズをご確認下さい。 ※指のサイズ(外周部分)は、季節、日時、また疲労によるむくみなどにより大きく変わることがありますので、日付や時間などのタイミングを変えて、何度か測ることをお勧め致します。 ※リングの幅によって、指へのフィット感が大きく違い、太いリングは細いリングに比べキツく感じる為、サイズを測る際にもなるべく着用するリングの幅に合わせた糸・紐・紙のご利用をお勧め致します。 ※ご購入後の返品や、サイズ交換はお受け致しかねます。